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总台人员培训资料总台人员是一个公司的门面及形象,因此要求总台人员,在服务规范、电话礼仪两方面都必须达到公司要求。在总部前几次的抽查中,发现总台人员离规范要求还有差距,故特制定本期培训资料,要求总台人员
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