客服培训天猫摘要

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淘宝天猫客服工作流程

淘宝天猫客服工作流程客服工作流程一：上班时间（白晚班轮换）每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以23点30分为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长客服部在线

淘宝天猫电商客服绩效考核表

淘宝天猫电商客服绩效考核表考核年月：被考核客服： 核人签字： 序号KPI指标权重详细描述标准分值得分1询单传化率（X）0.3最终付款人数/询单人数X≥65%10065%＞X≥60%9060%

淘宝天猫客服年终总结 (2)

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天猫淘宝京东客服手册

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淘宝天猫网店客服话术大全之售后安抚淘宝天猫网店客服话术大全之售后安抚 售后一直是众多客服最头疼的一块，因为总是要面临各种大大小小的问题，一个衣服上的小线头可能都会让客户跟你扯上半天时间，如果一

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天猫淘宝客服提成方案

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淘宝天猫店铺客服服务合同(完整版)

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品牌授权书淘宝天猫用

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天猫淘宝客服年终工作总结

天猫淘宝客服年终工作总结 　　入职一年以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和根本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的