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媒体酒店预订表
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酒店前台绩效考核表
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酒店突发事件处理方案(应急预案)
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酒店预订部工作职责 接听顾客预订 ,然后确认他要住什么样的房间,如果他对房间不是很清楚的话要你向他解释说明,确认好后下订单预订房间,如果你是酒店的文员那就可以直接预订就OK了,要是你是代理预订的那
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