腾讯文库搜索-客户关系管理(1)
某物业公司客户关系管理工作流程(doc)-客户关系管理
客户关系管理工作流程1 流程产生目的**公司(以下简称公司)为了规范客户关系管理工作,确保日常的客户服务和客户关系维护及深度开发,特制定本流程。2 流程适用范围本流程适用于对公司客户关系管理工作的
经营部管理-1-客户关系管理办法
客户关系管理办法第一章 总则第1条 为规范集团公司客户关系管理工作,不断提高客户开发程度和客户满意水平,依据建筑行业特点,结合公司相关规定,特制定本办法.第2条 集团公司范围内客户关系管理工作,均须
第1章客户关系管理概述
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客户关系管理原理培训
陈馨贤-客户关系管理原理培训培训讲师:陈馨贤培训时间:2天培训地点:客户自定培训对象:企业中高层管理者培训背景:客户关系管理原理培训课程,此培训使学员们领悟到:从理论、技术、应用、实践操作四个方面来设
客户关系管理论文范文写
客户关系管理论文范文写 随着竞争的日益激烈,企业的产品和服务日益同质化,客户关系管理就显得极其重要了,谁能掌握客户的趋势、加强与客户的联系、扩展自己的客户渠道、提供最及时、最优秀的客户服务,谁就能
客户关系管理(1)
客户关系管理内容提要客户关系管理的概念和基本理论CRM系统的定义、一般模型、主要特征、功能模块运营型CRM、分析型CRM和eCRM数据仓库与数据挖掘在CRM中的应用CRM的管理控制和实施为适应新的市场
客户关系管理课件1
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客户关系管理系统1
客户关系管理系统关键词: 客户 管理 客户关系管理 系统[摘要] 客户关系管理(Customer Relationship Management简称CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新
客户关系管理试题及答案(史上最全)
客户关系管理试题(简答题个人觉得还行,但是由于版本不同答案有所出入,可以对照课本标出来多少页)二、选择题(每题1分,共10分)1、在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户, 成为
客户关系管理1课件
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精品文档-1客户关系管理办法
客户关系管理办法第一章 总则第1条 为规范集团公司客户关系管理工作,不断提高客户开发程度和客户满意水平,依据建筑行业特点,结合公司相关规定,特制定本办法.第2条 集团公司范围内客户关系管理工作,均须
客户关系管理课后答案
第一章一、简答题1.什么是客户?答 :客户就是所有本着共同的决策目标参与企业决策制定并共同承担决策风险的个人和团体。客户关系包括:买卖关系,优先供应关系,合作伙伴关系及战略联盟关系2.什么是客户管理?