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客户关系管理业务流程
一、客户关系管理的核心业务流程?答:1.识别客户客户识别就是通过一系列技术手段, 根据大量客户的特征、购 买记录等可得数据,找出谁是企业的潜在客户,客户的需求是什么,哪类 客户最有价值等,并把这些客户
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某物业公司客户关系管理工作流程(doc)-客户关系管理
客户关系管理工作流程1 流程产生目的**公司(以下简称公司)为了规范客户关系管理工作,确保日常的客户服务和客户关系维护及深度开发,特制定本流程。2 流程适用范围本流程适用于对公司客户关系管理工作的
中国电信客户关系管理系统业务流程结构
- 中国电信集团公司 - 发展历程 - 中国电信,最初被称为“中国电信移动通讯邮电总局”。1995年进行企业法人登记,从此逐步实行政企分开。1998
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客户关系管理流程
1、客户信用制度制定管理流程2、客户信用等级变更流程流程名称行为实施环节编码执行者营销部监控者营销总监客户信用等级变更流程营销部营销总监发现客户异常情况调查原因评价严重程度提出变更客户信用等级申请
医药企业客户关系管理
- 第五章、医药企业客户关系管理 - - 第一节、客户关系管理概述 - (一)客户1.在中国古代户籍制度中的一类户口,
客户关系管理课程
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旅游业客户关系管理
旅游业客户关系管理第一部分 旅游行业客户关系管理概述第一章 绪论旅游客户关系管理概述旅游客户关系管理的前景第二章 客户关系管理的基本涵义客户关系管理理论的起源和发展客户与客户关系管理客户的内涵客户关
客户关系管理战略与业务流程再造
- 客户关系管理战略与业务流程再造 - - 学习目标 - 1. 理解客户保持的基本内涵,掌握实施客户保持管理的内容。2.
客户关系管理原理培训
陈馨贤-客户关系管理原理培训培训讲师:陈馨贤培训时间:2天培训地点:客户自定培训对象:企业中高层管理者培训背景:客户关系管理原理培训课程,此培训使学员们领悟到:从理论、技术、应用、实践操作四个方面来设
客户关系管理教案
客户关系管理教案一、教学目标1. 了解客户关系管理的基本概念和重要性。2. 掌握客户关系管理的基本原则和流程。3. 能够运用客户关系管理的工具和技巧,提升客户满意度和忠诚度。二、教学内容1. 客户关系