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客户关系管理案例
零售业大客户关系管理实施案例应用 客户关系管理案例一:美国沃尔玛超市 关于CRM数据挖掘提供的最有趣的例子就是沃尔玛啤酒加尿布的故事。 一般看来,啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。但是沃尔
ch3客户关系管理技术
- 客户关系管理 - Ch3 客户关系管理技术 - 客户关系管理技术的基本构成客户关系管理技术的变迁过程客户关系管理的主要功能模块数据仓库、数据挖掘
客户关系管理-课后习题答案
客户关系管理-课后习题答案1 .客户关系发展有哪些类型及其特征?企业如何对待?一阶段,客户会下一些尝试性的订单。行成期: 客户关系的快速发展阶段。随着双方了解和信任 的不断加深,关系日趋成熟,双方的
项目客户关系管理
项目客户关系管理 项目客户关系管理的概念 项目是一个组织为实现既定的目标,在一定的时间、人员和资源约束条件下,所开展的具有一定独特性的一次性工作。项目的含义非常广泛,既可以是一个大型的工程项
客户关系管理原理篇
- 客户关系管理 原理篇 - 课程大纲 - 模块一 什么是客户关系管理模块二 了解客户是客户关系管理的开始模块三 客户关系的维护模块四 客
客户关系管理考试
客户关系管理复习范围一:填空题1.客户关系管理的终极目标是 客户资源价值的最大化。2.CRM分类中把客户关系管理分成 运营型客户关系管理、分析型客户关系管理、合作型客户关系管理 3种。3.关系营销中的
客户关系管理办法
九冶建设有限公司客户关系管理办法总则第一条 为实现公司的战略目标,进一步规范公司的客户关系管理活动,以满足客户需求、提高客户满意度,实现公司效益和提高核心竞争力为目的,把“以客户满意为中心”的客户关
客户关系管理课题
- 客 户 关 系 管 理 - - 事祷镊银靛侗率重树真樟载技灭藐缓躇浚蹿陵负撵魄憨蹲何画志猎值粒谅客户关系管理课题客户关系管理课题
第3章关系营销 客户关系管理课件
- 第一节 关系营销的产生和发展 - - 客户关系管理 - 第三章 关系营销 - 关系营销的基础知识
客户关系管理讲义
《客户关系管理》讲义项目一 初识CRM重点:1.客户关系管理的内涵;2.客户关系管理的分类; 3.CRM系统的操作。任务一 寻找身边的客户关系管理一、客户关系管理的概念: 企业在核心竞争
客户关系管理课程教学大纲
客户关系管理课程教学大纲课程名称:客户关系管理英文名称:Customer Relationships Management课程编号:X4060851学时数:32其中实验(实训)学时数:0 课外学时数:
第8章客户关系管理系统设计与开发客户关系管理
- 第一节 客户关系管理系统开发流程概述 - - - 需求分析阶段要完成的工作 - (1)撰写项目需求分析报