腾讯文库搜索-客户关系管理意涵探析
客户关系管理(大纲)
客户关系管理班 级:10商务1、2班科 目:客户关系管理考试时间:10月31日(周四)14:00-16:00考试地点:1201题型:单选题(1分*10)多选题(2分*5)名词解释(3分*5)解答题(6
客户关系管理心得体会
客户关系管理心得体会 客户关系管理心得体会1(1190字) 通过这次培训使我对客户经理的岗位有了新的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式,以市场为导向,以客户为中心,从客户需求出发,营销
客户关系管理
复习题一、填空题: 1.客户是把需求和利润带到我们面前的人,是企业生存和发展基础,客户的争夺是市场竞争的实质。2.客户的状态有:潜在客户、目标客户、现实客户、流失客户。现实客户又分为:初次购买客户、重
客户关系管理教案
教 案2010 ~2011 学年第一学期课 程 名 称 客户关系管理系(院、部) 经济与管理系教研室(实验室) 管理理论教研室授 课 班 级2008级市场营销专业1、2班主 讲 教 师
《客户关系管理》教学大纲
《客户关系管理》教学大纲—、 说明适用专业市场营销先修课程市场营销学、管理学总学时48 总学分 2. 5(-)本课程的目的、要求本课程的讲授以客户中心时代的来临为大的背景,从介绍客户关系管理的兴起、内
客户关系管理与维护
客户关系管理与维护1、 在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,成为 企业竞争制胜的另一张王牌[单选题]*A、 产品B、 服务(正确答案)C、 竞争D、 价格2、 著名经济学的
新版客户关系管理第6章客户关系管理系统
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客户关系管理知识
客户关系管理提出的背景市场竞争的产物,赢得竞争的利器客户关系管理课程的目标从理论、方法和实践三个层面上对客户关系管理进行系统简明的掌握。从管理理念和技术应用两个角度了解现代客户关系管理的基本原理,通过
客户关系管理咨询建议书
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客户关系管理
- 区域伙伴成长计划客户关系管理 - 目录 - 经销商的挑战 - 客户满意度概念和好处 - 客户关系
会展客户关系管理
- 第九章 会展客户关系管理Customer Relationship Management of MICE - 主讲教师:黄 猛 - 目前,
项目客户关系管理
项目客户关系管理 项目客户关系管理的概念 项目是一个组织为实现既定的目标,在一定的时间、人员和资源约束条件下,所开展的具有一定独特性的一次性工作。项目的含义非常广泛,既可以是一个大型的工程项