优秀客户关系管理参考文献

优秀客户关系管理参考文献【5篇】优秀客户关系管理参考文献【5 篇】【一】薛澜，张强，钟开斌(2003).危机管理：转型期中国面临的挑战[M].北京:清华大学出版社.[美]劳伦斯?巴顿(2002).组织

客户关系管理课后答案

第一章一、简答题1．什么是客户？答 ：客户就是所有本着共同的决策目标参与企业决策制定并共同承担决策风险的个人和团体。客户关系包括：买卖关系，优先供应关系，合作伙伴关系及战略联盟关系2．什么是客户管理？

某物业公司客户关系管理工作流程(doc)-客户关系管理

客户关系管理工作流程1 流程产生目的**公司（以下简称公司）为了规范客户关系管理工作，确保日常的客户服务和客户关系维护及深度开发，特制定本流程。2 流程适用范围本流程适用于对公司客户关系管理工作的

T公司客户关系管理研究的综述报告

T公司客户关系管理研究的综述报告T公司客户关系管理研究综述报告随着经济和时代的发展，客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）越来越受到企业的重视。对于T

客户开发与客户关系管理

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客户关系管理

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客户关系管理原理培训

陈馨贤-客户关系管理原理培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：客户关系管理原理培训课程，此培训使学员们领悟到：从理论、技术、应用、实践操作四个方面来设

汽车客户关系管理

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客户关系管理应用

客户关系管理应用　　引导语：客户关系管理工程是从经营理念、组织架构、客户战略、企业流程、信息化规划、等各个方面对企业进行的变革，它直接影响到了一个企业经营运作。下面是为你带来的客户关系管理应用，希望对

客户关系管理教案

客户关系管理教案二第三章 客户终生价值（教材第三章）客户关系管理的竞争力客户终生价值分析客户的终生价值是指随着时间的延续，企业从客户那里获得的所有收益超过公司为吸引这个客户向其出售商品、提供服务等所有

客户关系管理方案设计

客户关系管理方案设计 客户关系管理方案设计　　为了规范xxxxxx针对客户信息的收集和管理工作，结合xxxx的组织结构和部门职能，特制订本制度，并通过本制度保证xxxxx团购部的客户信息管理工作

客户关系管理与客户评价

第三方物流企业客户关系管理与绩效评价随着新经济时代的来临,企业的战略中心正从“以产品为核心”向“以客户为中心”转变。客户成为企业最重要的资源,客户信息也就成为企业最有价值的资源，谁拥有了客户,谁就赢得