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对客户关系管理的认识

客户关系管理的认识学院:外经贸学院专业:市场营销班级:103班学号:1014432236姓名:田锋对客户关系管理的认识一.客户关系管理的背景客户是企业最重要的资源,它的理论基础来源于西方的市场营销理论

某电器公司客户关系管理知识培训教材

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学习客户关系管理的感想

学习客户关系管理的感想学习客户关系管理给我留下了深刻的感受和启发。在这个竞争激烈的时代,客户就像企业的血液,是企业持续发展的动力和根本。因此,只有通过有效的客户关系管理,才能够赢得客户的信任和忠诚,从

客户关系管理报告

客户关系管理报告客户关系管理(CRM)是企业重要的一个组成部分,通过建立和维护有效的客户关系,企业可以实现更好的客户满意度、客户忠诚度和业绩增长。本报告旨在分析公司目前的客户关系管理情况,提出改进建议

客户关系管理培训大纲

客户关系管理课程特色 当今,企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争,谁赢得客户,谁就赢得竞争。1、按照什么标准进行客户服务,进行差异化管理,实现最高投入产出比; 2、了解企业为了开发潜在客户、深化现

客户以及客户关系管理

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客户关系管理简答题

简答题:1、客户对企业的价值体现在哪些方面?答题要点:利润源泉、聚客效应、信息价值、口碑价值、对付竞争的利器2.什么是企业管理客户关系的逻辑?答题要点:首先,没有客户关系时,企业要努力去建立关系;其次

【滨江商业银行客户关系管理存在问题分析】客户关系管理名词解释

【滨江商业银行客户关系管理存在问题分析】客户关系管理名词解释 【摘 要】 随着我国金融业对外开放程度的逐渐提高,如何提升我国金融企业的竞争力已成为一个被广泛讨论的话题,客户关系管理是提高我国金融企业竞

客户细分差异化客户关系管理知识

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客户关系管理实务-第二章.ppt

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客户关系管理实务-第九章.ppt

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1客户关系管理概述

- 第1章 客户关系管理概述 - 案例 王永庆卖大米 - 15岁小学毕业辍学当杂工 16岁时用父亲所借的200元自己开办了一家米