腾讯文库搜索-客户关系管理讲义
电力企业客户关系管理研究
电力企业客户关系管理研究 目前,我国电力企业在客户关系管理中还存在一些问题,需要电力企业不断提高业务能力,加强对客户关系管理的重视,坚持以客户为中心,提高电力服务水平和质量。以下是的电力企业客户关
客户关系管理第三章
- 第3章客户关系管理能力 - - - 第3章 客户关系管理能力 - 3.1 客户关系
会展客户关系管理
- 第九章 会展客户关系管理Customer Relationship Management of MICE - 主讲教师:黄 猛 - 目前,
【管理精品】客户关系管理培训课程讲义
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客户关系管理理论基础知识讲义课件
- 第章客户关系管理理论基础 - 学习目标 - 通过本章的学习,将能够:理解关系营销的含义和特征;掌握区分不同的企业与客户关系;了解一对一
客户关系管理表
客户关系管理表卷宗号:C-2662;W-8871电话: 传真: 手机: E-mail:客户代表(姓名/职务):楼志萍/副总经理 电话: 传真: 手机: E-mai上其他对体系有重大决策、影响的人员:姓
客户关系管理的概念
1,客户关系管理为企业带来优势: 1全面提升企业的核心竞争能力、2提升客户关系管理水平、3重塑企业营销功能、4提升销售业绩、5降低成本提高效率。2,客户关系管理的理论基础:营销实践和理论的革命是CRM
客户关系管理措施
客户服务标准公司在实施客户关系管理过程中,制定了一套工作制度,对各项工作的目的、要求、流程、责任部门等方面都进行了详细规定。成为了企业员工开展客户关系管理工作的行为规范。1.建立客户评价制度对客户贡献
客户关系管理(大纲)
客户关系管理班 级:10商务1、2班科 目:客户关系管理考试时间:10月31日(周四)14:00-16:00考试地点:1201题型:单选题(1分*10)多选题(2分*5)名词解释(3分*5)解答题(6
客户关系管理
复习题一、填空题: 1.客户是把需求和利润带到我们面前的人,是企业生存和发展基础,客户的争夺是市场竞争的实质。2.客户的状态有:潜在客户、目标客户、现实客户、流失客户。现实客户又分为:初次购买客户、重
《客户关系管理》课程标准
《客户关系管理》课程标准(课程代码:XXXXXX)1.课程基本信息《客户关系管理》课程基本信息,见表1-1。 表1-1 《客户关系管理》课程基本信息课程名称客户关系管理开课部门邮政业务系适用专业速递
客户关系管理教案
教 案2010 ~2011 学年第一学期课 程 名 称 客户关系管理系(院、部) 经济与管理系教研室(实验室) 管理理论教研室授 课 班 级2008级市场营销专业1、2班主 讲 教 师