客户关系管理课后答案

第一章一、简答题1．什么是客户？答 ：客户就是所有本着共同的决策目标参与企业决策制定并共同承担决策风险的个人和团体。客户关系包括：买卖关系，优先供应关系，合作伙伴关系及战略联盟关系2．什么是客户管理？

客户关系管理清华一天讲义

- 客户关系管理 - 主讲人：庄志敏原海尔集团营销筹划总负责人2021年9月21日※中国·上海 - 庄志敏简介 - 中国营销

客户关系管理(清华一天讲义)

- 客户关系管理 - 主讲人：庄志敏原海尔集团营销策划总负责人2009年9月21日※中国·上海 - 庄志敏简介 - 中国营销

客户关系管理与营销讲义课程

- 知识（技能）框架图 - - 基于客户关系管理的营销管理 - 关系营销 - 一对一营销

客户关系管理之可口可乐讲义课件

- 客户关系管理可口可乐 - 小组成员：张木树 廖世开 柴承鹏 邱礼炜 杜纯 - 可口可乐的背景 - 可口可乐公司(

客户关系管理应用

客户关系管理应用　　引导语：客户关系管理工程是从经营理念、组织架构、客户战略、企业流程、信息化规划、等各个方面对企业进行的变革，它直接影响到了一个企业经营运作。下面是为你带来的客户关系管理应用，希望对

客户关系管理学员讲义PPT88页

- 客户关系管理 - 课程纲要 - 市场营销基本理念 - 目前存在的问题分析 - 全面认识顾客及其需求

第五讲客户的信息客户关系管理ppt讲义

- 第五讲 客户的信息 - 主要内容： - 1、掌握客户信息的重要性2、应当掌握客户的哪些信息3、收集客户信息的渠道4、运用客户数据库管理客户信息

北京大学职业经理客户关系管理讲义

垂蔦趝簁翴幛火愳刘赍撜岉鬚尳唡鷦嗸晳庽済迎約灞鐤杺縆具揻睳鵴怚鷨陳箸禕吟譔谝農雟莹彃嵵趔墂萊盗囦绪垒踗笣胡悘媢縟梤駱鑥摇囕榔腭扇纪闳悠佫錸蜛曁猇达擔猱籢齤橲籙磬瘠伂浀顊嘻娟椝憀鈃冪耞覫纡旌碃栠娤餩侀饅

客户关系管理探析

客户关系管理探析　　终端零售客户的相对固定和批发环节的垄断是当前烟草行业的特色，与其他行业相比，烟草客户关系管理有其自身的特殊性。所以，我们的管理体系须从烟草的实际出发，充分利用自身优势，打造适应市场

会展客户关系管理

- * - * - 第一节 会展客户关系管理概述 - 客户关系管理： 客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户的分割

客户关系管理教案

客户关系管理教案二第三章 客户终生价值（教材第三章）客户关系管理的竞争力客户终生价值分析客户的终生价值是指随着时间的延续，企业从客户那里获得的所有收益超过公司为吸引这个客户向其出售商品、提供服务等所有