客户关系管理试题及答案(史上最全)

客户关系管理试题（简答题个人觉得还行，但是由于版本不同答案有所出入，可以对照课本标出来多少页）二、选择题（每题1分，共10分）1、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户， 成为

客户关系管理试题

题    目一二三四五总    分分    数得分评卷人得分评卷人试卷代号：佛山职业技术学院 2010～2011 学年度第二学期期末考试09 级电子商务专业《客户关系管理》试卷（A）（闭卷）2011 

客户关系管理试题

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客户关系管理试题库

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客户关系管理试题

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试题库：课题一〔客户关系管理的职位分析描述〕三、单项选择题1．产值中心论关心的焦点是〔 A 〕Ａ．产值〔量〕 Ｂ．销售额　Ｃ．利润 Ｄ．客户

客户关系管理试题

客户关系管理试题2009年10月25日 星期日 10:05一、填空题：（每空1分，共15分）1、以美国劳特朋（Lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论，“4C”分别指消费者(Con

医药企业客户关系管理

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客户关系管理模拟试题

客户关系管理模拟试题经过企业筛选以后确定的力图开发为现实客户的人群称为（）［单选题］*A非客户B潜在客户C目标客户（正确答案）D流失客户企业销售完成后不断联系客户，提供有关改进产品的建议和新产品的信息

旅游业客户关系管理

旅游业客户关系管理第一部分 旅游行业客户关系管理概述第一章 绪论旅游客户关系管理概述旅游客户关系管理的前景第二章 客户关系管理的基本涵义客户关系管理理论的起源和发展客户与客户关系管理客户的内涵客户关

客户关系管理课程

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客户关系管理原理培训

陈馨贤-客户关系管理原理培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：客户关系管理原理培训课程，此培训使学员们领悟到：从理论、技术、应用、实践操作四个方面来设