客户关系管理试题含答案

客户关系管理试题含答案1.企业可以根据不同的维度去细分客户群一下， 同类的。［单选题］*四个选项中（）跟其他三个是不企业客户内部客户渠道分销商和代理商（正确答案）vip客户以下不属于根据客户的状态进行

客户关系管理考试试题题库与答案

客户关系管理考试试题题库与答案.客户关系管理的英文缩写是［单选题］*A.CAMB.CRMVC.CBMD.COM.企业实施客户关系管理的最终目的是［单选题］*A.把握客户的消费动态.针对客户的个性化特征

客户关系管理模拟试题4

一、选择题（单选或多选.每题3分，共30分.）1、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质址已经难以留住客户，成为企业竞争制胜的另一张王牌A,产品B,服务C、竞争D、价格2、是指客户对某一特定产品

客户关系管理试题作业

2013-2014学年第一学期期末考试 客户关系管理 试卷答案班级： 电商1101 姓名： 刘威 分数： 一、填空（每空1分，共20分）1、CR

客户关系管理试题与答案

客户关系管理试题与答案1、中小型企业客户服务部组织结构模板具有的优点不包括()A、A有利于加强服务人员管理B、B有利于加强客户服务管理C、C具有灵活性D、D具有智能管理性答案：A2、呼叫中心实现自动服

客户关系管理试题

客户关系管理试题3一、单项选择题（每题1分，共10分）1、根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（ ）。 A、忠诚客户 B、潜在客户C、

客户关系管理教案

客户关系管理教案一、教学目标1. 了解客户关系管理的基本概念和重要性。2. 掌握客户关系管理的基本原则和流程。3. 能够运用客户关系管理的工具和技巧，提升客户满意度和忠诚度。二、教学内容1. 客户关系

客户关系管理试题及答案

客户关系管理试题一、填空题：（每空1分，共15分）1、以美国劳特朋（Lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论，“4C”分别指:消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(C

客户关系管理试题及答案

客户关系管理试题一、填空题：（每空1分，共15分）1、以美国劳特朋（Lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论，“4C”分别指:消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(C

客户关系管理试题及答案

客户关系管理试题一、填空题：（每空1分，共15分）1、以美国劳特朋（Lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的“4C”理论，“4C”分别指:消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(C

某物业公司客户关系管理工作流程(doc)-客户关系管理

客户关系管理工作流程1 流程产生目的**公司（以下简称公司）为了规范客户关系管理工作，确保日常的客户服务和客户关系维护及深度开发，特制定本流程。2 流程适用范围本流程适用于对公司客户关系管理工作的

客户关系管理考试试题

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