客户关系管理课后练习题

1:企业可以根据不同的维度细分客户群，以下四个选项中（VIP客户）跟另外三个是不同类 的。A.企业客户 B.内部客户 C.渠道分销商和代理商D.VIP客户.以下（中小商户）不属于根据客户状态进行的分类

客户关系管理练习题

《客户关系管理》练习题1、在客户关系管理中，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20 Pare To Principle），这个原理指的是 ( B )。A. VIP客户与普通客

客户关系管理练习题

第1章1 客户关系管理强调的是以（ C）为中心。A、产品 B、利益C、客户 D、企业2以下对客户关系管理的相关描述不正确的是（ C ）。A、Gartnet Group认为客户关系管理就是为企业提供全

客户关系管理练习题

第1章1 客户关系管理强调的是以（ C）为中心。A、产品 B、利益C、客户 D、企业2以下对客户关系管理的相关描述不正确的是（ C ）。A、Gartnet Group认为客户关系管理就是为企业提供全

客户关系管理练习题

第1章1 客户关系管理强调的是以（ C）为中心。A、产品 B、利益C、客户 D、企业2以下对客户关系管理的相关描述不正确的是（ C ）。A、Gartnet Group认为客户关系管理就是为企业提供全

客户关系管理练习题

第1章1 客户关系管理强调的是以（ C）为中心。A、产品 B、利益C、客户 D、企业2以下对客户关系管理的相关描述不正确的是（ C ）。A、Gartnet Group认为客户关系管理就是为企业提供全

客户关系管理课后答案

第一章一、简答题1．什么是客户？答 ：客户就是所有本着共同的决策目标参与企业决策制定并共同承担决策风险的个人和团体。客户关系包括：买卖关系，优先供应关系，合作伙伴关系及战略联盟关系2．什么是客户管理？

客户关系管理课后题作业

客户关系管理 第一章1、客户关系管理产生与发展的主要动因是什么？答：1．基于超强竞争环境的需求拉动 2.互联网与通信技术的发展是客户关系管理产

客户关系管理测试题

客户关系管理测试题在客户关系管理中，（）是指企业提供产品或服务的对象，是来自企业外部的、 与企业发生交易行为的组织或个人。［单选题］客户关系管理客户（正确答案）网络客户关系客户关系（）是以生活消费为目

客户关系管理-课后习题答案

客户关系管理-课后习题答案1 .客户关系发展有哪些类型及其特征？企业如何对待?一阶段，客户会下一些尝试性的订单。行成期: 客户关系的快速发展阶段。随着双方了解和信任 的不断加深，关系日趋成熟，双方的

医药企业客户关系管理

- 第五章、医药企业客户关系管理 - - 第一节、客户关系管理概述 - （一）客户1.在中国古代户籍制度中的一类户口，

北邮《客户关系管理》综合练习题

《客户关系管理》综合练习题一 填空题1 IBM把客户关系管理分为三类：关系管理、流程管理和接入管理，涉及企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程。2 服务补救取决于客户投入的程度。3 客户投