客户关系管理重点知识

1客户关系管理的概念：是企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保

客户关系管理知识

客户关系管理提出的背景市场竞争的产物，赢得竞争的利器客户关系管理课程的目标从理论、方法和实践三个层面上对客户关系管理进行系统简明的掌握。从管理理念和技术应用两个角度了解现代客户关系管理的基本原理，通过

客户关系管理与知识管理的关系

阐述客户关系管理与知识管理的关系摘要：在这个知识信息时代，每一个企业要想在竞争中求得生存和发展，除了自身创新之外，越来越重视信息系统的科学构建。而在这个构建过程中，客户关系管理和知识管理逐渐成为企业为

客户关系管理基础知识

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医药企业客户关系管理

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客户关系管理知识要点

客户关系管理知识要点1.客户关系管理：是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展战略，并在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户关系所需实施的全部商业过程

客户关系管理知识培训

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客户关系管理的基础知识

客户关系管理的基础知识CRM的产生，是市场需求和管理理念更新的需要，是企业管理模式和企业核心竞争力提升的要求，是电子化浪潮和信息技术支持等因素推动和促成的结果。客户的定义 :市场营销对象是客户，即营销

客户关系管理知识总结

客户关系管理题型选择题：15个,每个2分判断题：10个，每个1分名词解释：5个，每个4分问答题：5个，每个8分考试范围：1~9章其中不考3.6、3.7考的内容较少3.4、5.4、9.3

客户关系管理重点

客户关系管理：是企业为提高核心竞争力，达到竞争制胜、快速成长的目的，树立以客户为中心的发展策略，并在此基础上开展的包括判断、争取、发展和保持客户所需实施的全部商业过程，是企业以客户关系为重点，通过开展

客户关系管理原理培训

陈馨贤-客户关系管理原理培训培训讲师：陈馨贤培训时间：2天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者培训背景：客户关系管理原理培训课程，此培训使学员们领悟到：从理论、技术、应用、实践操作四个方面来设

《客户关系管理》课件

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