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客户关系管理考试

客户关系管理考试企业可以根据不同的维度去细分客户群,以下四个选项中()跟另外三个是不 同类的。[单选题]*企业客户内部客户渠道分销商和代理商VIP客户(正确答案)以下()不属于根据客户的状态进行的分类

客户关系管理表

客户关系管理表卷宗号:C-2662;W-8871电话: 传真: 手机: E-mail:客户代表(姓名/职务):楼志萍/副总经理 电话: 传真: 手机: E-mai上其他对体系有重大决策、影响的人员:姓

客户关系管理教案

教 案2010 ~2011 学年第一学期课 程 名 称 客户关系管理系(院、部) 经济与管理系教研室(实验室) 管理理论教研室授 课 班 级2008级市场营销专业1、2班主 讲 教 师

电力企业客户关系管理研究

电力企业客户关系管理研究 目前,我国电力企业在客户关系管理中还存在一些问题,需要电力企业不断提高业务能力,加强对客户关系管理的重视,坚持以客户为中心,提高电力服务水平和质量。以下是的电力企业客户关

客户关系管理目标

客户关系管理的目标摘要:客户关系管理( CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术(IT)和互联网技术实

银行客户关系管理策略研究

银行客户关系管理策略研究   摘 要 自20世纪90年代以来,客户关系管理的观念已经深入西方商业银行之中,我国的商业银行也已经逐渐认识到客户关系管理的重要性,本文为了正确的认识客户关系管理理念,分析了

客户关系管理

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客户关系管理方案

第一部分:课程大纲客户关系管理(CRM)—把您的客户变成团队的一员 培训获益:了解客户关系管理的重要性 正确认识客户关系管理的五个层次 明确客户关系管理的内容与

客户关系管理(大纲)

客户关系管理班 级:10商务1、2班科 目:客户关系管理考试时间:10月31日(周四)14:00-16:00考试地点:1201题型:单选题(1分*10)多选题(2分*5)名词解释(3分*5)解答题(6

客户关系管理与规划

客户关系管理与规划课程简介: 客户关系管理与规划: 《客户关系管理与规划》作为销售人员高级培训课程,总结了大客户重大项目成功的关键要素,提炼客出客户关系管理与规划的关键步骤与行动计划,客户关系是销售项

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客户关系管理课程教学大纲1

客户关系管理课程教学大纲课程名称:客户关系管理英文名称:Customer Re I at i onsh i ps Management课程编号:x4060851学时数:32其中实验(实训I)学时数:0