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客户服务管理体系规划与建设
- 客户服务管理体系策划 - 主讲:王新彰 - - 第一章、优质客户服务特性分析 - 第二章、客户
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[精选]客户服务管理体系规划与建设
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客户服务管理体系
客户服务管理体系一、总则客户是企业生存和发展的最重要的资源。客服中心、营业厅、区域维修等岗位是与客户接触的窗口单位,对企业而言,它们代表的是公司本身,每一次与顾客接触,都会影响到公司在客户心目中的形象
《构建一流的客户服务管理体系》
《构建卓越的客户服务管理体系》培训师 田胜波2天课程特色:体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企
公司“合规管理推进年”暨合规管理体系建设实施方案
公司“合规管理推进年”暨合规管理体系建设实施方案为进一步加快推动XX省XX集团有限公司(以下简称“集 团”)建立健全合规管理体系,不断提升集团依法合规经营管 理水平,根据省政府国资委《省属企业“合规
北京万科客户服务管理体系
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森涛课程-构建卓越的客户服务管理体系田胜波
构建卓越的客户服务管理体系【时间地点】 2011年5月28-29日 上海 | 2011年7月16-17日 上海【参加对象】 相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员 【费
建立出色的客户服务管理体系培训讲义
建立出色的客户服务管理体系 【内容提要】不论你的公司内部有多少部门负责与客户联系,只有当公司的全体员工都把使客户满意当作天职时,才会出现真正的优质客户服务 客户服务人人有责——企业各部门的条块分割与有
东箭任职资格管理体系建设方案草案
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