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CRM客户关系管理系统需求规格说明书
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CRM客户关系管理理论
摘要:大多数CRM研究人员和应用专家不认为CRM存在作为应用支撑的理论基础,充其量认为CRM只是支持企业营销的商业策略。这与当前CRM的理论研究和学术探讨并未真正走向体系化、统一化息息相关。CRM系统
管理123CRM客户关系管理成功案例
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