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《护患沟通技巧》PPT课件

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- 何谓护患沟通? - 护患沟通是护理人员与病人及家属 、陪人之间的一种双向的信息交流过程,主要运用语言、动作 、表情等方式将自己的知识、观点、意见、医嘱、 护嘱,明确有效地表达

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- 前言 - 卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外85%靠人际关系、处世技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力,正如有的专家所说:“沟通的

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- 案例 - 患者住院期间每天需要静脉输液,有些患者静脉条件不好,对穿刺感到特别紧张。 A护士在对患者说了输液的重要性之后,说: “我用小针头给你穿刺好吗?你放松些

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