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携程旅游网战略管理

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携程公布旅游调查报告

携程公布XX年旅游调查报告 　　“导游辱骂游客”视频曝光后，引发了社会对于低价旅游团的高度关注!近日，携程网的调查结果显示，价格已不再是客人选择跟团游最关注的因素，游客对线路设计的合理性以及旅行品质更

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携程网调研报告班级:旅游管理1001班 调研团队: 周欠欠 朱梅艳 周丽君 张金新 1 一，调研概要............................................... (一

携程呼叫中心话术摘录

1.接电话时的注意事项接听电话如是耳麦应放在嘴唇的右下方，离嘴唇大体一厘米左右的距离；要做到浅笑服务，让用户听得见你的浅笑，感觉到你的热忱。2.开头语您好，我是携程网客服专员，请问是XXX先生/女士吗

[指导]携程网测评

[指导]携程网测评南京化工职业技术学院 作者: 王凯泉 系部: 经济管理系 专业 : 电子商务1021 题目: 携程旅行网的测评 指导教师: 蔡发群 评阅教师 :郭峰.李杰 完成时间: 2013年 4