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星级酒店服务质量概述
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星级酒店服务质量概述(共3页)
一、酒店服务质量概述 假日酒店公司创始人凯蒙斯·威尔逊的名言是:优质服务是构成最终胜利的因素。国际酒店业巨子拉马达公司总裁杰里·马尼昂曾说:“向客人提供卓越的服务是拉马达公司未来成功的关键所在。”客人
中国高星级酒店服务质量研究
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精选我国高星级酒店服务质量研究
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我国高星级酒店服务质量研究
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星级酒店服务质量现状及主要问题分析
星级酒店服务质量现状及主要问题分析近几年来的抽样调查统计表明,入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯
浅析星级酒店服务质量的制约因素
浅析星级酒店服务质量的制约因素 【摘要】酒店是为旅客提供住宿服务的重要场所。随着大众生活水平的不断提高,对于酒店服务质量的要求也越来越高。如何更好的满足广大游客对酒店服务的要求是当前我国星级酒店服务
我国高星级酒店服务质量研究
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精编星级酒店服务质量管理探讨
星级酒店服务质量管理探讨一、武夷山星级酒店概况 截至2012年5月全市共有各类酒店为192家②,其中,星级酒店26家,五星级2家,按照5星级标准建设酒店2家(武夷山悦华酒店和武夷山大红袍山庄酒店
浅析星级酒店服务质量的制约因素
浅析星级酒店服务质量的制约因素 【摘要】酒店是为旅客提供住宿服务的重要场所。随着大众生活水平的不断提高,对于酒店服务质量的要求也越来越高。如何更好的满足广大游客对酒店服务的要求是当前我国星级酒店服务
星级酒店西餐厅服务质量研究
星级酒店西餐厅服务质量研究 作者:卜荔娜 付裕 【摘要】西餐厅是星级酒店满足顾客需求不可缺少的主要部门,也是酒店收入来源的重要组成部分,其服务质量高低是酒店