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蜜雪冰城客户关系管理对策研究营销与策划 1501 班 叶海霞目 录蜜雪冰城客户关系管理对策研究 1企业背景 3客户关系的成立 4客户的管理 4成立客户满意与客户忠诚因素 5(1) 企业 5（2）产品因