服务营销复习资料

服务营销复习资料总结：1、什么是服务：包括所有产出为非有形产品的全部经济活动，通常在生产时被消费，并以快捷、愉悦、省时、舒适或健康的形式提供附加价值，这正是其第一购买者必要的关注所在。2、服务和商品之

物流服务营销复习资料

物流服务营销复习资料题型：单项、判断、名词解释、简答题、论述题、案例题P10 核心营销概念：1、需要、需求和欲望；2、营销供给物；3、客户价值和客户满意；4、交换、交易、关系；5、市场 SHAPE

服务营销复习资料

一：名词解析1、服务：服务是由一方向另一方提供的经济活动，大多数是基于时间的行为，旨在对接受者本身或对象或购买方负有责任的其他资产产生期望中的结果。2、服务生产系统：用来描述某特定服务组织内顾客能肉眼

游泳复习资料

第一章：1、游泳：是人类借助自身肢体动作在水中活动或前进的一种技能活动2、竞技游泳：是指具有特定的技术规格，并按游泳竞赛规则进行比赛的游泳运动项目3、正式游泳竞赛项目：自由泳 仰泳 蛙泳 蝶泳 个人混

服务营销学期末复习资料

服务营销学期末复习资料第一篇服务营销绪论无形性、相连性、易变性和时间性四种特性，被公认是服务的 基本特性。服务营销管理的特点a.产品特点不同 b.营销对象复杂c.顾客参与产生d.人构成部分服务e.消费

服务营销复习资料

第一章 服务营销与服务营销学第二节 服务营销的特点及其演变特点：1.供求分散性2.营销方式单一性3.营销对象复杂多变4.服务消费者需求弹性大5.服务人员的技术，技能，技巧要求高。演变阶段：1.销售阶段

服务营销复习资料

第一章：服务和产品的基本差异❤服务、产品的基本特点，带来哪些问题和困难，采取什么措施可以克服简要回答【书上表格，适当举例说明服务和产品的基本差异1.无形性—带来的营销问题有：无法进行储存，没有专利保护

新人教版小学三年级下册语文期末试题及复习资料

新人教版小学三年级下册语文期末试题及答案〔在90分钟内完成 总分值100分〕1、读拼音，写词语。àn lán èn ān fán í qínɡ bù zì jīnàn mù yóu lǎn ào mì

《服务营销学》复习资料[修改版]

第一篇：《服务营销学》复习资料服务营销学名词解释:SWOT分析法； 服务包；认知价值定价法 ；渠道冲突； 顾客价值导向； 差异化市场营销；目标利润定价法；连锁经营；关系营销；品牌；授权法；服务营销策划

网络营销复习资料

网络营销复习资料二、简答题.产品I下架如何进行优化？.那么淘宝类目优化是和哪些因素密切相关呢?.标题优化注意事项有哪些？.标题优化的核心技术点有哪些？.怎样优化出最合适的宝贝标题？.报名“天天特价”活

企业营销策划复习资料

企业营销策划复习资料不定项选择 20分 判断改错 10分（主要是市场营销学知识点）简答题4个，24分：什么是企业的营销的策划？它有什么特点？企业营销策划是指根据企业的整体战略，通过对企业内部条件与外

初级经济基础-服务营销策略复习资料

初级经济基础:服务营销策略复习资料 第二十一章 产品和服务策略介绍了产品层次与产品分类、产品组合和产品线策略、服务与服务营销策略。通过本章的考试，让考生理解产品和服务的含义，知道产品和服务策略是