腾讯文库搜索-服务营销学第七章
服务营销学服务质量管理
- 服务营销学 - 吴定龙 - 服务质量管理 - 质量不是一个条例,而是习惯——摘自凯瑟琳.德夫拉伊《服务制胜》一书。
服务营销学报告
服务营销学报告中国建设银行长江大学分行 服务质量调查报告科 目:《服务营销》论文班 级:市销61101班姓 名:周腾 2 指 导:吴爱军教授长江大学工程技术学院管理系二〇一四年十月二十日前
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服务营销学服务的有形展示的个人心得3篇
服务营销学服务的有形展示的个人心得3篇 服务营销学服务的有形展示的个人心得3篇 学习服务营销学完之后给我的一个感受是:在学习这门知识的时候之后,我们自己所应该知道的是我们到底从中
服务营销学概述专业知识讲座
- 前言 - 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写来看,完全出于传统市场营销学;但就其研究的内容而言,则是对市场营销学的发
服务营销学全套配套课件唐嘉庚服务营销教学大纲
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服务营销学案例分析
通过“保安打人事件”对服务营销的浅谈内容摘要:通过“保安打人事件”的案例,这是一个服务失败的案例,用服务营销学的相关知识:服务业的分类及特征,服务质量的差距,服务营销组合,服务补救,服务流程的优化以及
服务营销学教案
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保险营销学第三章
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《服务营销学》心得体会模板《服务营销学》是市场营销学中别具特色的学科。这学期经过刘加来教授传授《服务营销学》,让我对服务营销句有更深刻的理解体会。可以说服务营销将是新世纪的主导。教授常说“上课就是要一
《服务营销学》心得体会模版
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服务营销学心得体会张淑宝
《服务营销学》心得体会龙岩学院经济与管理学院 09级市场营销专业 张淑宝 2009051641 一次旅行也许会带给一个交通公司服务的机遇:★旅客向交通公司询问汽车班次信息★售票员接待乘客★售票员办