《外卖店服务蓝图》课件

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航空公司的服务蓝图

某航空公司的服务蓝图时间轴第一幕服务标准与脚本　•响应时间•接受预订的脚本•信息准确度•信息确认的脚本•响应时间•买票过程的脚本•时间•领取登机牌的脚本•时间•托运行李的脚本•准时•等待检票的脚本　预

旅馆服务蓝图

旅馆服务营销蓝图：前场顾客行为W预订W接待引导入房物品使用W餐厅用餐就寝出纳处送别服务标准回复时间、答询内容等候时间、办理入住时间确定房间、热情讲解正确服务、及时清换安排位置、正确服务勤快、清洗微笑服

讨论三：服务蓝图的绘制

调查讨论（三）——绘制某一服务企业的服务流程一、调查讨论时间：第11周进行汇报讨论二、调查讨论内容在本小组前面调查过的两家企业中选择一家服务提供商，分析服务提供商的服务流程，按照以下图仮画出目前的服务

服务蓝图构成示例

有形展示顾客前接台待人员后台卡车包装机、包装袋手提电脑工作人员着装顾客打顾客给电话包裹传达人员签收包裹顾客订单登记办理友好的网站界面清晰的查问路径清晰的说明其他联系方式顾客查问卡车、包裹签收表格

服务蓝图的应用V0-课件（PPT定稿）

- 服务蓝图介绍 - 2011年7月1日 - - 服务蓝图是什么 - 服务蓝图是从客户视角出发构建服务

[精选]服务系统及服务蓝图

- 第一节 服务流程的设计与分析 - 一、服务流程的基本类型服务流程是服务企业向顾客提供服务的整个过程（行为事件和过程）和完成这个过程所需要素的组合方式，它是服务系统设计的核心和

移动通信营业厅服务蓝图

移动通信营业厅服务蓝图思路转变：1.营业受理：开户，补卡，客户资料修改，月账单查询2.账务：充值缴费，调账，余额查询3.业务办理：套餐更改，取消套餐，增加套餐4.活动类：充话费返值，送礼品（日用品、手

精选服务蓝图相关知识简介

服务蓝图服务蓝图服务蓝图是详细描画服务系统的图片或地图，服务过程中涉及到的不同人员可以理解并客观使用它，而无论他的角色或个人观点如何。服务蓝图的涵义　　顾客常常会希望提供服务的企业全面地了解他们同企业

滑雪场服务蓝图以及关键点分析

- 滑雪场服务蓝图及关键点分析 - 第九组 黄亚茹 张馨谕 凉婷 宦吉骜 - 一、绘制服务蓝图 - 有形展示

肯德基服务蓝图及改进

肯德基效劳蓝图及改进学院：班级：姓名：学号：时间：肯德基效劳蓝图及改进肯德基是美国知名的跨国连锁餐厅，同时也是世界第二大速食及最大炸鸡连锁企业，主要出售炸鸡、汉堡、薯条、蛋挞、汽水等西式快餐食品。肯德

医院服务蓝图

SHAPE \* MERGEFORMAT 需要问清楚的问题流程操作类问题门诊部有预约这个流程吗？预约是和谁预约？预约之后工作人员是怎么操作的？不用预约挂号费是收现金还是用刷卡机？如果是收现金，这些钱