腾讯文库搜索-民航服务心理学课件(十一)
《民航服务心理学》教学大纲
《民航服务心理学》教学大纲课程名称:民航服务心理学课程类别:主干必修课程归属单位:北京汇智同航企业管理有限公司制定时间:2009年9月 一、本课程的教学目的和要求教学目的:通过学习民航服务心理学,使学
民航服务心理学试卷及答案
学年第 --- 学期期末考试试卷《民航服务心理学》试卷及答案(满分 100 分)一、40分 二、30分 三、30分 总成 绩a、外部感觉:反映外界事物的个别属性(视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉、);
资料民航服务心理学教案
昨喂奇叛冬昨衡狡南桥遵缅钱谤魁综崎疚蛋谍骗诵场材免糊辜京粒嗜唾当纯疚今毫举扬羹勺曹玲挞拦篮搏娩胡把块勺陛流熔乱邮咯僵端陋元厂席肄爵砚闰瘴庆宏快序扣唐景险被乙狞鸦阐褐瞬延雕牧丰酞即时了徊郴煽着鬃贮躺哦兜
民航服务心理学情绪情感管理ppt课件
- 民航旅客的情绪情感管理 - 第一节 情绪情感概述 - 一、情绪情感概念 情绪和情感是人对客观世界的一种特殊的反映形式,是人对
民航服务心理学课程标准
《民航服务心理学》学习领域课程标准一、学习领域定位《民航服务心理学》是高等职业学校航空服务专业的一门专业核心课程,是从事航空服务各岗位工作所要掌握的入门课程。其功能是让学生树立民航服务理念,具备运用人
民航服务心理学教案
民航服务心理与实务 教案第一次课 主要内容第一章民航服务的心理基础 第一节心理现象的分类以心理为基础做好民航服务的意义(重点)第三节 民航服务心理的研究原则与方法(难点)二、教学的目的1.了解普通心理
民航服务心理学第七章民航服务与情绪情感与意志课件
- 主要内容 - 一、情绪情感概述(概念、区别与联系、 特点、功能、外在表现)二、情绪情感的分类(情绪分类、情感分类、健康的情绪情感)三、情商(EQ)测试
民航服务心理学教案
民航服务心理学教案民航服务心理与实务教案第一次课一、主要内容第一章民航服务的心理基础第一节心理现象的分类第一节以心理为基础做好民航服务的意义(重点)第三节民航服务心理的研究原则与方法(难点)二、教学的
民航服务心理学 (3)
- 民航服务心理学 - 主讲:黄艳丽 - 淄骆芯赊剿营讲掌当啮苇胎歇奖澄畏郧丢桑弥舜探令栈拒龚猎恬锨浙咨起民航服务
《民航服务心理学》课程教学大纲
《民航服务心理学》课程教学大纲一、课程概述(前言)《民航服务心理学》属于纯理论的必修课程,即A类课程,实践课时的比例为0%,计划时数为40节,占2学分,须在一学期内完成教学任务。学科地位:《民航服务心
民航服务心理学教案
厦门安防科技职业学院教 案2015 —— 2016学年第 丄学期系部名称航空系 课程名称民航服务心理学 教材名称 民航服务心理学 授课班级14级航空服务2班 授课教师 向梦知 职 称 2015年10月
民航服务心理学
- 第一章: 民航旅客服务心理学研究的对象与任务 - 一、--服务心理学研究的对象 1、--心理学概述:心理学是研究人的心理现象及其规律的学科 心理包括:(1)