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民航基础知识资料

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民航服务心理学课件(二)民航旅客的需要

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2022年一建《民航机场》考试真题及答案(选择题)

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民航客运管理规定

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民航案例分析

- 【案例评析】 - 旅客在网上订票过程中一般都有请核对订票信息的提示,旅客姓名输入出错应承担责任。《中国民用航空旅客、行李国内运输规定》第八条第一款规定:“客票为记名式,只限客

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民航强国梦演讲稿

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民航服务心理学课程计划

民航服务心理学课程计划课次 章 节 课 题 练习设计 课件 备注1一,绪论民航专业介绍与服务概述2心理学概述3二,民航服务与知觉知觉与影响知觉的因素4民

《民航基本知识概论》PPT课件

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