汽车4S店维修服务前台接车话术与动作流程

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4S店前台服务顾问标准话术

※        抱怨车子耗油高； 应对话术： 1、经济油耗是指在特定的测试条件下（无风、路面平直等），车辆以经济速度匀速             行驶一段路程，计算出的平均油耗。 2、检验油