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汽车4S店服务顾问话术

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流程话术(4S店服务顾问接待话术)(共5页)

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4S店服务顾问话术手册

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汽车4S店售后收银员服务标准话术汽车4S店售后收银员服务标准话术 1、服务顾问将顾客介绍给收银员——这是我们的尊贵客户X先生，需要开车牌/个人的发票 2、收银员起立，微笑向顾客问好——

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接待流程话术环节一：电话咨询前台坐岗人员必须做到铃响三声内接听电话。“您好，欢迎致电上海大众XX4S店，我是销售顾问 XXX ，很高兴为您服务！”“请问先生/小姐怎么称呼 ？得到答案后，询问客户信息为