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淘宝售后客服人员岗位职责淘宝售后客服人员的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 提供售后服务：为用户解答产品咨询、处理退货退款、换货、维修等售后问题，确保用户满意度。2. 处理投诉与纠纷：接受用户投诉，