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关于淘宝客服职责淘宝客服职范本(3篇)
关于淘宝客服职责淘宝客服职范本1、负责通过旺旺接待客户,可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问,促成交易;2、负责售前支持,产品介绍,引导客户达成交易;3、负责售中跟踪,客户订单生产、发货、物
淘宝客服培训大岗
淘宝客服培训大岗售前的岗位职责工作职责:1、热情服务来咨询的客户并协助下单;2、提高店铺转化率及客件数;3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见;4、协助售后处理客户投诉事件或者与客户协商突发
《淘宝客服话术培训》PPT课件
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淘宝客服培训心得大全
淘宝客服培训心得大全 淘宝客服培训心得大全1 淘宝客服就和实体店的员工类似,有一个人来威顾客讲解,解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。 1、客服基本流程: 熟悉产品:了解产品相关信息
《淘宝客服基本培训》PPT课件
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淘宝客服培训方案
淘宝客服培训方案前 言每一个成功的网上店铺背后,都有一群群辛勤付出的客服。商家通过网络和我们交流,客服的一个笑脸或者一个亲切的问候,都会让客户感觉到商家的服务和态度。帮助客户慢慢卸下先前的防备,从而在
淘宝客服的培训总结
淘宝客服的培训总结 在这短暂的三天中,我主要是跟随博朗旗舰店客服组客服相关技能,这使我对客服工作不但提高了自身业务能力,也在学习中找到了自身工作的缺乏。 几天中,我听到最多的词就是“继续跟进”
淘宝客服基础培训知识
淘宝客服基础培训知识一、产品专业知识作为客服首先要比买家更懂产品才行,必须学会了解自家卖的产品选购技 巧和护理方法,如果不懂建议去咨询厂家或者淘宝卖的不错的卖家,我这里找 不到太多的相关资料内容,总之
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2024年淘宝客服培训心得体会实用
2024年淘宝客服培训心得体会实用,____字作为淘宝客服培训的一员,我参加了这次为期一个月的培训,通过学习,我有了新的认识和理解,并且在实践中取得了一些进步。以下是我对这次培训的心得体会。首先,在这
淘宝客服流程培训
销售准备及接待过程中各阶段工作要点:第一阶段:产品制作:主要指制作属性,该阶段主要是录入产品皮质,各种工艺手法,鞋头款式、鞋面、鞋底材质、闭合方式、风格、适合场所等,但由于此阶段尚未接触到产品实物,而
淘宝客服技巧培训
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