淘宝客服岗位职责标准

淘宝客服岗位职责标准1、登录店铺旺旺，解答客户咨询的问题;2、处理各平台日常问题，接听客户来电;3、掌握产品知识，推荐促销活动，完成销售目标;4、积极响应上级分配各项任务;5、与相关部门做好沟通工作，

淘宝客服培训及案例分析

淘宝客服培训及技巧 开门迎客——礼貌待客 热情感染 解决异议——认真倾听 换位思考 促成交易——挖掘需求 积极推荐 开门迎客——礼貌待客 热情感染买家(14:59:42): 你好 客服:

2018淘宝客服培训计划

2018淘宝客服培训计划 　　 　　2018淘宝客服培训计划【篇一】 　　 　　一、培训目标 　　 　　1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，

淘宝客服面对客户议价的培训

虽然，讨价还价是淘宝卖家最头痛的事情之一，但是，这个现象还是普遍存在的。尤其是越便宜的东西，客户就越喜欢砍价。 一家店铺曾经做了实验，旺旺签名高挂“品质保证，谢绝还价”的情况下，旺旺__量下

淘宝客服培训经典收藏

- 目录 - 第一章 关于电子商务1.1什么是电子商务 1.2电子商务的特征 1.3电子商务的分类第二章 关于电子商务的客服服务2.1.1什么是客户服务

淘宝客服岗位职责标准

淘宝客服岗位职责标准淘宝客服岗位的职责主要包括以下几个方面：1. 客户咨询与问题解答：及时与顾客进行在线沟通，回答顾客的咨询问题，解决顾客的疑惑，提供专业的产品知识和服务。2. 订单处理与售后服务：负

淘宝客服的工作总结格式

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对于淘宝客服职责淘宝客服工作内容集锦

对于淘宝客服职责淘宝客服工作内容集锦关于淘宝客服职责淘宝客服内容集锦关于淘宝客服职责篇11.负责千牛旺旺回复顾客售前，售后咨询2.售前引导咨询客户下单，推荐合适产品促成交易。3.售后及时处理客户问题和

2021年淘宝客服考核培训总结

淘宝客服考核培训总结 一：产品信息(必须熟记) 1：产品的大小：比如帽子的头围，眼镜的宽高，衣服的尺码等 2：产品的功能：例：太阳镜有哪些功能 3：产品的特点：例：偏光的眼镜和水银对比，偏光的好在哪里

2024淘宝客服培训计划方案

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淘宝客服工作总结和计划范文

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淘宝客服工作总结标准范文

淘宝客服工作总结标准范文淘宝客服工作总结随着电子商务的快速发展，淘宝成为了许多人购物的首选平台。作为淘宝客服人员，我在过去一年中通过不断学习和努力，不断提升自己的职业素质和工作能力。在这个过程中，我积