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客户关系管理教学大纲
教 学 大 纲 课程名称: 客户关系管理实务适用专业:电商物流管理编写时间:2015-8-10课程基本信息课程名称客户关系管理实务适用专业总学时数48实验学时0课程类别考试教 研 室
《客户关系管理实验》教学大纲
客户关系管理实验Customer Relationship Management一、课程基本情况课程学分:2课程学时:32开设项目数:3个课程性质:选修对应理论课程及性质:客户关系管理适用专业:信息管
客户关系管理中客户细分的数据挖掘分析
客户关系管理中客户细分的数据挖掘分析 【摘 要】主要研究客户关系管理中的客户细分的数据挖掘,对客户关系管理、客户细分以及数据挖掘的内涵与相关理论进行了认真学习,并对客户细分的数据挖掘方法进行了研
《客户关系管理上机》教学大纲
客户关系管理上机Customer Relationship Management一、课程基本情况课程学分:2课程学时:6开设项目数:3个课程性质:选修对应理论课程及性质:客户关系管理适用专业:市场营销
客户关系管理教学大纲
《客户关系管理》课程标准第一部分纲领说明1.课程性质:本书合适作为高职高专财经管理类相关专业基础理论教材,也合适作为企业管理者进行决策的参照用书,同时也可作为广大对经济学感兴趣的社会人员的自学教材。2
市场营销客户关系管理实践浅论论文
市场营销客户关系管理实践浅论论文 市场营销客户关系管理实践浅论论文预读: 摘要:摘要:随着经济改革,市场营销已经成为公司发展壮大的有效手段,其中良好的客户关系管理是保证市场营销顺利进行并发展的主要因素
客户关系管理教学改革探索
客户关系管理教学改革探索【摘要】“Seminar”是当下颇受关注的新型教学模式,被广泛应用于高校教学中。强调“教师为引导,学生为主体”,注重学生自主学习、科研创新能力的培养。本研究结合“客户关系管理”
客户关系管理-处理客户投诉
- 客户关系管理-处理客户投诉 - 目录 - 引言客户投诉的重要性客户投诉处理流程处理客户投诉的技巧案例分析总结与展望
《客户关系管理》课程教学大纲
客户关系管理 课程教学大纲课程编号 课程名称中文客户关系管理英文Customer Relationships Management总学时32学分2理论学时实践教学学时课程类型公共基础课□ 专
《客户关系管理》2教学计划
教学计划周次教学内容周次教学内容1第一章 客户关系管理导论第一节 客户关系管理的产生第二节 客户关系管理的理论基础10客户关系的提升第一节 加强与客户沟通2第一章 客户关系管理导论第三节
客户关系管理第2章
- 客户关系管理第2章 - 目录 - 客户关系管理概述客户识别与分类客户沟通与关系维护客户价值提升客户关系管理软件与工具
大学客户关系管理教学改革的方向论文
大学客户关系管理教学改革的方向论文 大学客户关系管理教学改革的方向论文 客户关系管理(Customer Relationship Management,简称 CRM)起源于上世纪八十年代西方企业所