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客户关系管理教学系统
客户关系管理教学系统1.系统简介在瞬息万变的市场环境中,企业要立于不败之地,必须依托现代化管理思想和手段,对企业内、外部资源进行有效地整合。企业发展离不开客户对企业的认知度、美誉度和忠诚度。由于全球性
项目教学法在客户关系管理中的作用
项目教学法在客户关系管理中的作用【摘要】在当今物流企业竞争激烈,对物流人才需求量大,要求所招聘员工能招即能用的背景下,在课堂教学中引入项目教学法,提高高职物流学生的职业教育,让学生更适应企业需求。该实
客户关系管理课程教学大纲
客户关系管理课程教学大纲课程英文名称:Customer Relationship Management课程编号:0101020 学分:2 学时:32一、课程教学对象客户关系管理是经济类和管理类专业的主
客户关系管理教学课件
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客户关系管理工作总结
客户关系管理工作总结 客户是企业利润的源泉。随着市场的不断开放,竞争的日益剧烈,第三方物流企业只有树立“以客户为导向”的经营理念,以“满足客户需求”为前提来组织企业的物流活动,并借助先进的管理思想
客户关系管理教案
客户关系管理教案二第三章 客户终生价值(教材第三章)客户关系管理的竞争力客户终生价值分析客户的终生价值是指随着时间的延续,企业从客户那里获得的所有收益超过公司为吸引这个客户向其出售商品、提供服务等所有
《客户关系管理》教学大纲
郑州信息工程职业学院《客户关系管理》教学大纲专系业:电子商务部:财经系制定人:审核人:审定时间:郑州信息工程职业学院教务处制1郑州信息工程职业学院财经系《客户关系管理》课程教学大纲(电子商务专业)课程
客户关系管理案例
零售业大客户关系管理实施案例应用 客户关系管理案例一:美国沃尔玛超市 关于CRM数据挖掘提供的最有趣的例子就是沃尔玛啤酒加尿布的故事。 一般看来,啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。但是沃尔
《客户关系管理》课程教学大纲
客户关系管理 课程教学大纲课程编号 课程名称中文客户关系管理英文Customer Relationships __nagement总学时32学分2理论学时实践教学学时课程类型公共基础课□ 专
完整版电商客户关系管理课件
- 完整版电商客户关系管理课件 - 电商客户关系管理概述电商客户信息管理电商客户服务流程电商客户忠诚度管理电商客户价值提升策略电商客户关系管理案例分析
客户关系管理课程
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互联网 电商时代的客户关系管理
《互联网+电商时代的客户关系管理》一、课程背景:互联网+电商时代,企业面临的市场环境和商业关系都发生了巨大的变化:用户聚集的平台变了、用户的兴趣走向变了、用户的需求理念变了、用户的购买场景变了、企业与