腾讯文库搜索-电商客服技巧培训资料
电商客服技巧培训资料
前言 随着电子商务发展网络购物的兴起,网店经营的日益火爆,一个全新的职业——网店客服悄然兴起了。然而由于网购还属于新兴行业,网店客服也还只属于全新职业,因此相关的职业培训甚至指导,以及就业市场都还没有
电商客服培训基础资料
- 电商客服养成培训 - 根据淘宝达人“老六”分享内容整理,向前辈致谢! - NB客服的养成 - 又到了电商公司招客服的季节,
电商售前客服培训资料
电商售前客服培训资料电商售前客服培训资料是电商企业为了提高客服人员服务质量而准备的一种培 训资料。随着电商行业的不断发展,客服部门已经成为了电商企业不可或缺的 一部分。电商售前客服是企业与客户沟通的桥
《电商客服培训》课件
- 《电商客服培训》ppt课件 - 延时符 - Contents - 目录 - 电商客服概述电商客服沟通
电商客服培训技巧
电商客服培训技巧一般来说,售前客服接待流程大概有以下9个环节:1)欢迎语:要素包括——店铺名(品牌名)、客服昵称、表情。2)明确客户需求:解答疑问、推荐款式。3)活动告知:推荐客户参与店铺活动,通过活
电商客服培训手册
第一章 总 则1、为使本部门人事作业规范化、制度化和统一化,使公司员工的管理有章可循,提高工作效率、责任感和归属感,特制定本手册。2、本手册适用于本部门正式员工、短期合同工、借聘人员和实习员工
《电商客服培训》PPT课件
- 目录 - 05.电商客服基本素质 - 08.电商客服沟通技巧 - 14.如何排除客户疑问 - 11.网购客户
电商客服管理客服基础培训
电商客服管理客服基础培训由客服主管统一带领进行为期7天的客服培训第]天:客服主管统一为新员工讲解亚利客服制度手册以及薪资详情;带领新客 服接触干牛后台操作系统(售前,售后,车型分辨,型号搜索,SKU详
《电商培训资料》课件
- 电商培训资料 - 电商概述电商运营基础电商平台的运营与管理电商营销策略与技巧电商法律与风险防范案例分享与实战演练 - 目录
《电商客服培训》PPT课件
- 电商运营 客服为王 - ————打造金牌电商客服 - - 你的态度决定了你的人生 - 寄语
电商客服培训资料
- 网店客服 - 概况、流程、技巧 - 1.网店客客服的基本本概况 - 1.1概概况与特点点基本概念客服顾名思思义就是为为顾客
电商客服培训基础资料
- 电商客服养成培训 - 根据淘宝达人“老六”分享内容整理,向前辈致谢! - NB客服的养成 - 又到了电商公司招客服的季节,