福特汽车4S店流程之客户关怀

04-客户关怀概述对于所有来到本店的客户，无论其来访原因，经销商都应予以足够的关怀。首先应为客户提供福特品牌形象突出，让人感到舒适、从而愿意留下来的休息区。休息区应有专职的DCRC人员负责照顾客户，及

福特汽车4S店流程之互动式接待

02-互动式接待概述有清晰的标识引导，客户驾车进入敞亮的、装有举升机的互动式接待区域。训练有素的服务专员将和客户一起，对其爱车按照“福特八步预检法”进行全面的检查。整个过程，服专和客户是互动的，一方面

福特汽车4S店钣喷流程之接待与定损

03- 接待与定损 流程概述对于来厂的事故车辆的接待，分几种情况：由客户驾驶来厂，钣喷服务专员需参照“互动式接待流程”，至少要进行环车检查客户未来厂，而是由拖车拖来或保险公司等转来的车辆

福特汽车4S店钣喷流程之事故信息获取及跟踪

02-事故信息获取及跟踪一．概述事故信息获取及跟踪包括事故信息获取、信息跟踪两个部份。该流程将为经销商、客户和保险公司搭建一个友好的信息沟通平台。事故信息获取通过多种渠道，挖掘客户、保险公司、交警等信

福特汽车4S店流程之互动式接待

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福特汽车4S店流程之互动式接待

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02-福特汽车4S店钣喷流程之事故信息获取及跟踪

02与故信息获取及跟踪一•概述事故信息获取及跟踪包括事故信息获取、信息跟踪两个部份。该流程将为经销商、客户 和保险公司搭建一个友好的信息沟通平台。事故信息获取通过多种渠道，挖掘客户、保险公司、交警等信

09福特汽车4S店流程之-解释后交车

09-解释后交车概述费用结算完毕后，服务专员陪同客户前往完工交车区。在客户驾车离开之前，服务专员应再做解释说明，让客户确信：本次维修/保养已经遵照其要求圆满完成，并目送客户满意而去。目的让客户确信此次

福特汽车4S店流程之维修过程及品质控制

07-维修过程及品质控制一．概述经过规范的互动式预检，使用DMS系统向客户进行目录式报价而开具的维修作业工单，有助于车间能精准理解工作需求，最大程度的减少了维修过程中的漏项和错项，在维修过程中，严格按

福特汽车4S店钣喷流程之事故信息获取及跟踪(共10页)

02-事故信息获取及跟踪一．概述事故信息获取及跟踪包括事故信息获取、信息跟踪两个部份。该流程将为经销商、客户和保险公司搭建一个友好的信息沟通平台。事故信息获取通过多种渠道，挖掘客户、保险公司、交警等信

福特汽车调研方案

福特汽车杭州市场调研方案一、调研背景随着国内经济的快速发展，我国汽车行业生产技术不断提升，中国汽车产业发展迅猛，特别是轿车产业，中国巨大的市场潜力吸引了全球众多知名汽车厂商的目光，逐步形成了有____

福特汽车4S店钣喷流程之事故信息获取及跟踪

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