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商业银行消费者管理

商业银行消费者管理测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题1. 决定顾客参与程度的最关键影响因素是： √ A 顾客的主动性 B 顾客的兴趣 C 外界环境要素 D 顾客水平 正确答案

消费者投诉管理制度范本

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消费者投诉管理制度（三篇）

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第六讲 消费者市场及影响消费者购买行为的因素教学目标第四章 购买行为分析1、了解消费者市场的基本特点，2、掌握消费者购买行为的基本模式2、掌握影响消费者行为的因素教学重点通过本讲教学，