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星巴克经营管理某种意义上，顾客进入星巴克消费就是基于其“可期性”-星巴克的服务是可以期待的，你能知道你将品尝到什么样的产品、享受到什么服务。“可期性”的实现也是顾客“自我确认”的过程。30岁的徐丽娟正

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星巴克成功营销案例分析 从一个咖啡店发展成咖啡帝国,星巴克以事实证明关系资产与有形资产一样至关重要。 1986年霍华德·舒尔茨购买并改造星巴克。15年后,星巴克已经成为全球最大的咖啡零售商、咖啡加工厂

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星巴克营销策略研究学 院：继续教育学院专 业：市场营销学 号：学 生 姓 名：韩佳桦指 导 教 师：李 明 （副教授）2010年 4月毕业论文指导教师审阅意见