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论呼叫中心管理策划
论呼叫中心发展策略主 题:呼叫中心发展及管理策略编 者:万 鹏开 始 时 间:2010年3月结 束 时 间:2010年5月目录呼叫中心的企业文化理念浅析.............
第八章呼叫中心管理
- 第一节 呼叫中心的特征与功能 - 一、呼叫中心 呼叫中心,又称客户服务中心,是指综合利用先进的通信及计算机技术,对信息和物资流程进行优化处理和管理,集中实现
呼叫中心管理
解析服务水平 作者:武杰 | 来源: HYPERLINK "http://www.ccmw.net/"客户世界 | 2006-12-12 14:58:49 对 于呼叫中心来说,服务水平是最重要的KPI
呼叫中心坐席管理
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呼叫中心安全管理制度
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呼叫中心人员管理
- 呼叫中心人员管理 - 2011 Take Knowledge - 呼叫中心运营管理三大核心 - 人与事