腾讯文库搜索-论呼叫中心管理策划
呼叫中心管理系统
呼喊中心管理系统在现在科技发展的时代,呼喊中心管理系统所以而产生了,在客户心中塑造一个服务周祥,工作高效的优秀公司形象是现在公司追求的目标。北京网讯兆通致力于供给专业化呼喊中心管理系统和客户关系管理
呼叫中心策划
“call-center ”呼叫中心运行方案主办:共青团浙江大学宁波理工学院承办:管理分院大学生生涯发展中心 二O一O年六月目录一、“call-center”呼叫中
呼叫中心的客户投诉管理
呼叫中心的客户投诉管理无论自营型的呼叫中心,还是外包型的呼叫中心,都不可避免客户投诉的产生。客户投诉率通常是评价客户满意度的关键指标。随着全民服务意识的加强、消费者市场持续处于强势地位,客户更容易产生
呼叫中心的运营与管理案例
呼叫中心的运营与管理案例1.引言呼叫中心是现代企业中重要的客户服务渠道之一,它承担着处理客户电话呼叫、 提供咨询、解决问题和处理投诉等任务。呼叫中心的运营与管理对于企业的客户满 意度和业务发展有着重要
呼叫中心-现场管理
呼叫中心现场管理 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc234900541" 呼叫中心现场管理 PAGEREF _Toc234900541 \h 1 HY
呼叫中心数字化管理
- - 呼叫中心数字化管理 - 现场管理/排班管理 - 培训的目标 - 我想通过培训学到
呼叫中心管理制度
呼叫中心管理制度一、 呼叫中心人员岗位职责 (一) 中心主管岗位职责 1、呼叫中心主管对呼叫中心的案件审批质量、服务水平及日常管理工作负总责。 2、对上级部门通知、交办案件,做到的上传下达,认
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呼叫中心的流程管理
概念、方法、测定:呼叫中心的流程管理呼叫中心的流程管理 流程管理对于呼叫中心管理人是一项很重要的技能. 我也经常被读者听众问及这一话题.。之所以先谈了十几个其它题目是因为在我看来,呼叫中心的流程管
呼叫中心运营管理岗位职责
呼叫中心运营管理岗位职责 呼叫中心运营管理专员(外派) TCL多媒体科技控股有限公司 TCL多媒体科技控股有限公司分支机构 职责描述: 一、呼叫中心运行系统搭建 1. 组织搭建完
呼叫中心管理岗位说明书
职位说明书职位编码:职位标识:职位名称:呼叫中心管理所属单位: 部 门:客服部所属职类职种: 工作地点: 职位设立日期:职位目的: 综合管理基于呼叫中心系统平台的呼叫中心业务,为公司
呼叫中心精细化管理
呼叫中心精致化现场管理--案例分享2011-07-15 09:09:59 来源:51Callcenter.com 作者:【大 中 小】关键词:呼叫中心 融合通信应用调查需求登记产品选型在线投稿加入收