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质量管理学 (2)

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质量管理学

质量管理学真正质量特性和代用质量特性有何区别? 直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性;企业为满足顾客的期望和要求,相应地制定产品标准、·确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质

现代质量管理学(第2版)

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教案《质量管理学》

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《质量管理学》考试大纲

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