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- 服务礼仪 - * - 什么是服务礼仪 ☞服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例

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- 第一部分 医护形象 第二部分 窗口岗位接待 第三部分 与患者沟通 第四部分 内部沟通 （医护间、科室间、与上级）

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- 目录 - 第一节 酒店礼仪--为服务加分第二节 表情礼仪--无声的服务第三节 语言艺术--开口就能打动客人第四节 仪态礼仪--你的举止会说话第五节 形象礼仪--职

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-  - 为什么学礼仪? - 对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组

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