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酒店每日质量检查表

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酒店餐饮服务质量日常检查表

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酒店突发事件处理方案(应急预案)

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酒店运营质量检查表(共20页)

酒店运营质量检查表（一）前 厅项目：总机日期： 时间：标准优良中差1在正常情况下，电话铃响10秒内回答2接电话时正确问候宾客，同时报出酒店名称3转接电话准确、及时、无差错，如无人接听，15

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