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酒店培训制度第一章 总 则第一条 培训制度建立的目的为规范酒店的培训工作程序、内容和方法,全面开发酒店现有人力资源的潜力,有效提升全体员工的专业素质、综合服务素质及对酒店文化的认同

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附件2:各培训地酒店地址、联系电话及交通一、广州华山宾馆时间:4月7日报到,4月8日~10日宣贯。酒店地址:广州市越秀区环市东路420号酒店电话:, 交通路线:(一)从广州火车站1、乘545、234、

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酒店整体概念培训两位客人走进一家三星级酒店大堂,正好碰上刚送完行李的行李员。行李员以为客人要住店,就指引他们去总台登记。未料客人并不是住店,而是来就餐的。客人问:“你们旋转餐厅很有名,在几楼?”行李员

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客房巡检项目记录表部位: 楼 房(区) 年 月 日 项目编号类别标准要求结论备注结果检修更新门锁(含IC卡)1把手转动灵活无松动,定位精确2