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银行文明规范服务工作总结 　　今年，我部门认真贯彻贯彻总行有关抓好文明规范服务工作旳有关规定，以强化服务管理，拓展服务渠道，打造服务品牌为中心，开展了一系列工作，有效提高了分行旳服务质量和水平，赢得

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