餐厅服务礼仪教案

饭店服务礼仪教案农丽华第一章 礼仪概述一、 教学目标了解礼仪的概念理解饭店服务礼仪的含义了解东方礼仪与西方礼仪的特点了解饭店服务礼仪的作用掌握礼仪素质的养成二、 教学重点餐厅服务员的内在和外在形象要素

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教案服务礼仪标准教案一、引言1.1服务礼仪的重要性服务礼仪是服务行业中必备的技能和素质。1.2适用范围适用于各类服务行业的工作人员，如酒店、餐饮、银行、零售等。适用于各种服务场景，如客户接待、电话沟