10商贸CRM08客户关系管理在中国

- - 客户关系管理(CRM)Customer Relationship Management  - 第八章 客户关系管理

第10章客户关系管理在中国

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客户关系管理试题及答案(史上最全)

客户关系管理试题（简答题个人觉得还行，但是由于版本不同答案有所出入，可以对照课本标出来多少页）二、选择题（每题1分，共10分）1、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户， 成为

客户关系管理在中国发展

- 1 - ［课前导读］出现于年的美国，至今已经蓬勃发展了多个年头。在我国，从年下半年开始，逐渐引起了业及应用行业、投资商、用户及国内外软件厂商的密切关注。在信息技术的支撑下

客户关系管理在中国

- 客户关系管理在中国 - 本章结构 - 18.1 国内CRM的主要产品18.2 CRM在金融业的应用18.3 CRM在制造业的应用18

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《客户关系管理》课件

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医药企业客户关系管理

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客户关系管理在中国的实践讲义

客户关系管理的中国实战　主持人： 　　各位同学，晚上好，欢迎大家来观看这次讲座。我们这次讲座主题是“客户关系管理的中国实战”，我们请了中国客户关系管理实战研究方面的专家田同生先生，他是比较早地研究我们

客户关系管理在中国的发展

〔摘　要〕客户关系管理在上世纪90年代出现在美国,上世纪末进入中国。本文主要通过客户关系管理在中国的开展过程、存在问题及解决方法的论述,为客户关系管理在中国的安康开展找出一条正确的道路。 　　〔关键词

客户关系管理课后答案

第一章一、简答题1．什么是客户？答 ：客户就是所有本着共同的决策目标参与企业决策制定并共同承担决策风险的个人和团体。客户关系包括：买卖关系，优先供应关系，合作伙伴关系及战略联盟关系2．什么是客户管理？

客户关系管理论文范文写

客户关系管理论文范文写 随着竞争的日益激烈，企业的产品和服务日益同质化，客户关系管理就显得极其重要了，谁能掌握客户的趋势、加强与客户的联系、扩展自己的客户渠道、提供最及时、最优秀的客户服务，谁就能