2023京东自营初级售前客服认证考试及答案1

单选题： 1 客户表示商品有显示参加满减或打折活动，但是我的订单金额显示没有减少，错误的说法是？ A 确认商品是否有多个促销优惠 B 建议客户在购物车中修改更换需要的促销优惠 C 建议客户换个账号尝

2023年京东自营店铺初级售前客服认证考试答案

2023年京东自营店铺初级售前客服认证考试题库参考答案1促进下单应首先针对哪个方面开展A产品质量好B产品便宜C活动马上结束D产品可以满足客户需求参考答案：D2介绍产品时，客服应该注意的是A需求是由客户

2023年京东自营店铺初级售前客服认证考试题库答案

2023年京东自营店铺初级售前客服认证考试题库答案--第1页2023 年京东自营店铺初级售前客服认证考试题库答案1 客户有服务安装维修需求时选择相关服务咨询，客服可以推送安装维修服务自助卡片，路径正确

2023年京东自营店铺初级售前客服认证考试答案

2023 年京东自营店铺初级售前客服认证考试题库参考答案促进下单应首先针对哪个方面开展产品质量好产品便宜活动马上结束产品可以满足客户需求参考答案：D2 介绍产品时，客服应该注意的是需求是由客户定义的，

2023京东自营售前初级客服认证考试及答案2

单选题：1 咨询解决率的目标值是多少？A 80%B 85%C 90%D 92%正确答案：C2 自营售前考核指标中，以下关于全天留言率的作用，描述错误的是？A 提升解决客户问题的时效B 不考核的话客户体

2023京东自营初级售前客服认证考试及答案3

单选题：1 客服端怎么查看客户下单时的商品信息页，错误的位置是？A 咚咚工作台B 客服助手插件C 客服& 订单页签D 商品标题正确答案：D2 客户催单当商品分配配送员后如何处理（ ）A 联系商家催促B

2023京东自营初级售前客服认证考试及答案3

单选题：1 客服端怎么查看客户下单时的商品信息页，错误的位置是？A 咚咚工作台B 客服助手插件C 客服&订单页签D 商品标题正确答案：D2 客户催单当商品分配配送员后如何处理（ ）A 联系商家催促B

2023京东自营初级售前客服认证考试及答案1

单选题：1 客户表示商品有显示参加满减或打折活动，但是我的订单金额显示没有减少，错误的说法是？A 确认商品是否有多个促销优惠B 建议客户在购物车中修改更换需要的促销优惠C 建议客户换个账号尝试D 是否

京东自营初级售前客服认证考试答案直通车售前客服岗位

单选题：1客户咨询下单的时候商品有赠品活动，为什么订单无赠品，错误的说法是？A告知客户赠品赠完即止B告知客户满赠需购物车领取C直接告知商品无赠品D告知客户未满足赠送赠品条件参考答案：c2以下说法错误的

京东自营初级售前客服认证考试答案直通车售前客服岗位

单选题： 客户咨询下单的时候商品有赠品活动，为什么订单无赠品，错误的说法是？ A 告知客户赠品赠完即止 B 告知客户满赠需购物车领取 C 直接告知商品无赠品 D 告知客户未满足赠送赠品条件 参考答

2023年京东自营店铺初级售前客服认证考试答案

2023 年京东自营店铺初级售前客服认证考试题库参考答案  促进下单应首先针对哪个方面开展 A 产品质量好 B 产品便宜 C 活动马上结束 D 产品可以满足客户需求 参考答案：D介绍产品时，客服应

2023京东自营售前初级客服认证考试及答案3

单选题：1 自营售前考核指标中，以下关于全天留言率的作用，描述错误的是？A 提升解决客户问题的时效B 不考核的话客户体验会差，流失率会变高C 不达标不会影响店铺的考核D 能够有效减少客户流失正确答案：