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目的规定采用(8D)的方法处理与解决问题。范围适用本公司处理质量和顾客的投诉以及多部门解决问题。3、术语8D小组:解决问题的工作小组。4、职责4.1 各厂部负责人组织8D小组,任命小组组长。4.2 小