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Ch17服务市场营销
- 第十七章 服务市场营销 - 第一节 服务营销概述第二节 服务质量管理第三节 服务的有形展示第四节 服务定价、分销与促销本章结构提示 -
Ch17 服务市场营销
第十七章 服务市场营销学习目标领会服务的内涵,明确服务的特征与要素。认识服务质量内涵与评价体系,知道如何提高服务质量。理解服务有形展示的作用,懂得服务的有形展示及其管理。了解服务产品的定价、分销及促销
[精选]Ch17服务市场营销
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